Q: 瑞家系列商品是如何能防止電磁波危害身體？
A: 瑞家是在它們所影響的人類身體的能量系統中， 補償非熱能，病原體（致病原）的電磁場部分，這已通過Dr. med. P.G. Valeske的測量和檢驗而證明。
該原理是基於在設備物理特性和它的頻率/功率（任何種類的）在人體的作用上作補償。雖然瑞家不影響任何其它裝置或通信設施，而且它的影響只針對生物體起作用。
這組設備蘊含著生物的相關健康信息，並影響在其有效範圍內的生物體，使生物體維持在不受電磁波影響的健康頻率。
所以其作用既不是吸收，也不是屏障，而是與生命體共振，使在其有效範圍內的生命體，都維持在不受電磁波干擾的正常頻率。
Q: 如何界定瑞家系列的有效防護範圍？
A: 這裡所建議的有效防護範圍，是指一般城鎮家庭中使用的電磁設備量為基準，建議使用者依其環境做相應調整。例如，在一般公寓大樓中，雖然自家住宅上下左右圓周不超過七米，但是左右鄰居們都在長期大量使用無線網路，此時建議考慮使用效力範圍為十五米的器材，以增強防護效果，因為器材越大，其波頻越穩定，影響效果越好。
另外如辦公室，醫院，銀行...等等需要大量使用網路的場所，都建議加大防護，而不單以空間的坪米大小做考慮。
Q: 我將瑞家放在我的寶寶的頭部，而我常在我寶寶的腳旁用手機講電話。如果瑞家的功能是吸收輻射線，那輻射線是否在被吸收之前就先通過我的寶寶了?
A: 首先，瑞家並不是透過吸收或是屏蔽而作用，只要在防護範圍內，就會對周圍的人起作用，和妳站在哪裡沒有關係。
即使如此，但仍不建議使用輻射發射設備過於接近嬰兒，如前所提，當用量加大時，防護也要增加。防護範圍是以一般二至四樓層的住宅區為參考值，隨著手機的升級及周遭無線網路的增加，防護也要倍增。
當家長們思考對於孩子們的保護時，還要考慮到孩子正在學習家長們的行為，他們此時是在毫無揀選的情況下，完全的模仿父母親。相信爸爸媽媽們並不希望孩子從小就在無知的情況下，大量使用任何輻射發射設備。
Q: 使用瑞家商品，wifi效能會較差嗎？
A: 不會，瑞家不會對任何電子設備有影響。因為瑞家並不是透過吸收或是屏蔽而作用，是在生物層面（例如人體）維持其不受電磁波影響的健康頻率。
Q: 與其他同類商品有何不同？
A: 現下各種防電磁波的商品很多，只要有經過驗證，相信都是很好的商品，您可以依據個人需要選購。
建議您選擇瑞家的原因是：
～～方便旅行攜帶
～～一人使用多人受益（除了手機貼片組之外）
～～不耗能
～～全系列商品齊全
～～不需要將家裡做任何的改裝，居家系列放置在家中可當做裝飾品，造型簡單優美。
Ｑ：使用瑞家商品會不會影響收訊？
Ａ：不會，瑞家僅影響生物體，不影響WIFI及各類電器的使用，因此也可以看到所有的實證都是針對人體檢測（如：血液、細胞、人體能量），而不是在空間裡做測試。
Ｑ：防護範圍是怎麼算？
Ａ：指的是立體圓的半徑，如１米佩帶型防護範圍即為商品算起半徑１米上下左右的立體圓，就是保護範圍。
Ｑ：瑞家手機貼片怎麼貼？
Ａ：貼在手機背後靠近天線處即可。
Ｑ：有了瑞家佩戴型還需要買手機貼片？
Ａ：手機使用是完全貼近耳部，為了保護頭部，建議需要針對此做獨立防護。
Ｑ：換手機時怎麼辦？
Ａ：建議手機先貼模再貼手機貼片，撕除時避免變形、折損。
Ｑ：已經購買了居家型瑞家，睡覺時手機就可以放在床頭了嗎？
Ａ：雖然在防護範圍，但我們仍不建議把手機放在床頭。為了自己的健康，睡覺時還是建議將手機置於臥室以外的生活空間。
Ｑ：瑞家居家型放置的位置？
Ａ：無論是居家或辦公室，只要空間都在防護圍的位置即可，不用擔心被牆所阻隔防護效果。
Ｑ：瑞家移動型可以取代居家型？
Ａ： 其實在外我們無法避免處於電磁和輻射的污染，像在公司裡有電腦、更多的手機、無線系統，搭乘有wifi的捷運和公車…為了保護自己和親愛家人，瑞家移動型提供了最佳移動時的防護需要。
移動型可方便隨時攜帶，人口簡單時只要保持在防護範圍內，是可以放在家裡使用的，但若家庭人口較多時，當您帶出去使用時，家人即得不到防護，所以建議您要按實際需求來購買。